AliExpress Kontakt

Kontakt do AliExpress

Kontakt z AliExpress (zakupy online) nie jest taki prosty. Nie za bardzo wiadomo jak skontaktować się telefonicznie, mailowo. Wchodząc na stronę internetową nie znalazłem linku KONTAKT, który jest umieszczany na większości witryn. Jeśli szukasz numeru telefonu, infolinii do Aliexpress, to nie wiem czy będzie to wykonalne zadanie. W czasie dodawania tego wpisu podstawową formą kontaktu z AliExpress był kontakt poprzez czat. 

AliExpress Kontakt
AliExpress Kontakt

Próba nawiązania kontaktu z AliExpress

W celu skontaktowania się z AliExpress inną drogą niż infolinia, mail należy wejść na stronę pl.aliexpress.com następnie odnaleźć na samej górze strony napisa "Pomoc". Po najechani na niego rozwinie się lista z której należy kliknąć klink "obsługa klienta". Nastąpi przekierowanie na stronę, gdzie można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytanie przez użytkowników AliExpress. Większość odpowiedzi rozwiązujących poszczególne problemy ma dołączone screeny mające na celu samemu rozwiązać napotkany problem. Odpowiedzi dotyczą takich zagadnień jak np. konto, zamówienie, płatności, adres przesyłki. Jeśli nie znajdziesz w tym miejscu odpowiedzi na nurtujące pytanie przewiń stronę na sam dół gdzie powinien być widoczny link/przycisk zatytułowany "Usługi Online". Po kliknięciu zostaniesz poproszony o zalogowanie się do konta na AliExpress. Możesz to zrobić również przez wybrany portal społecznościowy. Po zalogowaniu zostanie uruchomiony czat Eva. Podstawowa komunikacja na nim odbywa się poprzez bota, jednak jeśli w pewnym momencie zadawania pytań bot (skrypt, robot odpowiadający na pytania) nie znajdzie właściwej odpowiedzi przełączy konwersację do konsultanta AliExpress (Customer Service Agent).

Taka droga kontaktu z AliExpress z pewnością nie należy do zbyt łatwych, tym bardziej, że wiele osób woli porozmawiać niż pisać. Pewnie można ją tłumaczyć tym, że w ten sposób AliExpress próbuje usprawnić obsługę wielu zapytań powtarzających się.

Na zakończenie jeszcze linki do profili społecznościowych AliExpress. Warto dołączyć do przynajmniej jednego jeśli chce się pozostać w stałym kontakcie z AliExpress.

Social media i komunikatory AliExpress: Facebook, Youtube, Twitter, WhatsApp, Messenger, Instagram.

 

 

rodzaj kontaktu
Kontakt telefoniczny

brak danych o tel.

Kontakt email

brak danych

Infolinia

brak tel. infolinii

Formularz kontaktowy

nie

Dane kontaktowe z dnia